线上客服专员招聘 - 北京鑫韩企业管理有限公司

岗位职责：

1、 主要负责客户的产品咨询，了解客户的基本需求，把订单谈成；

2、及时回复客户，处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量，提高客户满意度；

3、对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，收集改进建议， 及时向上级进行反馈；

任职要求：

1、1年以上用户社群运营工作经验（接受优秀应届生），能提供相关项目优秀案例者优先；

2、需要较强的责任心，具备良好的沟通协调及表达能力，熟悉微信环境下的文字，语音，视频沟通技巧；

3、思维灵活，有创意脑洞，关注并了解时下热点话题趋势；